Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных онлайн ресурса ИП ZenSoft (далее — «Оператор»). Действующая редакция настоящей Политики постоянно доступна для ознакомления и размещена в сети Интернет по адресу: https://zensoft.kz/privacy/.

Передавая Оператору персональные и иные данные посредством их заполнения через онлайн ресурс, Пользователь подтверждает свое согласие на использование указанных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан прекратить использование онлайн ресурса. Безусловным акцептом настоящей Политики является начало использования онлайн ресурса Пользователем.

Документ разработан в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1. Термины

• Онлайн ресурс (Сервис) — сайт и Telegram-бот, расположенные в сети Интернет по адресу https://zensoft.kz. Все исключительные права на онлайн ресурс и его отдельные элементы (включая программное обеспечение, дизайн) принадлежат Оператору в полном объеме. Передача исключительных прав Пользователю не является предметом настоящей Политики.
• Пользователь — лицо, использующее онлайн ресурс.
• Законодательство — действующее законодательство Республики Казахстан.
• Персональные данные — персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при регистрации или в процессе использования функционала онлайн ресурса.
• Данные — иные данные о Пользователе (не входящие в понятие Персональных данных).
• Регистрация — заполнение Пользователем регистрационной формы путем указания необходимых сведений.
• Услуга(и) — услуги, предоставляемые Оператором на основании Договора публичной оферты.

2. Какие данные мы собираем

При регистрации и использовании Сервиса мы собираем минимально необходимый объем данных:

• Учетные данные: Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.
• Данные для документооборота: Названия компаний, реквизиты (БИН/ИИН), должность — для формирования счетов и актов внутри Сервиса.
• Технические данные: IP-адрес, данные о браузере, файлы cookie для обеспечения безопасности и корректной работы сессий.
• Платежные данные: Мы не храним и не обрабатываем полные номера банковских карт. Все платежи осуществляются через защищенные шлюзы сертифицированных платежных систем. Сервис сохраняет только зашифрованные токены (идентификаторы) для возможности продления подписки.

3. Цели сбора данных

Оператор собирает и хранит только те Персональные данные, которые необходимы для оказания Услуг и взаимодействия с Пользователем. Мы используем ваши данные исключительно для следующих целей:

• Предоставление доступа к функционалу Сервиса (создание заявок, канбан-досок, выставление счетов и актов выполненных работ).
• Идентификация Пользователя в рамках Договора публичной оферты.
• Оформление платежных документов и фискальных чеков.
• Связь с Пользователем для оказания технической поддержки и отправки системных уведомлений (смена статуса заявки, сброс пароля).
• Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

Пользователю запрещается указывать персональные данные третьих лиц (за исключением случая представления интересов этих лиц при наличии документального подтверждения полномочий на осуществление таких действий).

4. Порядок обработки персональных и иных данных

4.1. Оператор обязуется использовать Персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и внутренними документами Оператора.

4.2. В отношении Персональных данных и иных Данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда указанные данные являются общедоступными.

4.3. Оператор имеет право сохранять архивную копию Персональных данных, в том числе в составе резервных копий базы данных.

4.4. Персональные данные и Данные Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.

4.5. Оператор осуществляет автоматизированную обработку Персональных данных и Данных.

5. Защита и хранение данных

Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных и коммерческой информации (содержимого тикетов и задач) от неправомерного доступа, копирования и распространения.

• Данные передаются по защищенному протоколу HTTPS.
• Пароли пользователей хранятся исключительно в виде необратимых криптографических хешей.
• Доступ к базам данных строго ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам Исполнителя для целей технического обслуживания.

6. Передача данных третьим лицам

Мы строго соблюдаем тайну вашей информации и не продаем данные пользователей. Передача данных третьим лицам возможна только в случаях:

• Передачи необходимого минимума данных платежным агрегаторам для проведения транзакций.
• По мотивированному и законному запросу уполномоченных государственных органов, в том числе органов дознания и следствия, и органов местного самоуправления.
• Пользователь выразил свое согласие на такие действия.
• Передача необходима в рамках использования Пользователем онлайн ресурса или оказания Услуг Пользователю.
• В иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.

7. Права Пользователя

В соответствии с законодательством РК, Пользователь имеет право:

• Запрашивать информацию о том, какие именно его данные хранятся в Сервисе.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или их обработка больше не требуется.
• Отозвать согласие на обработку данных путем удаления своего аккаунта через настройки профиля или обращение в службу поддержки.

8. Иные положения

8.1. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Республики Казахстан.

8.2. Все возможные споры, вытекающие из настоящей Политики, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации Оператора. Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Оператору соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) рабочих дней.

8.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Политики будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Политики.

8.4. Оператор имеет право в любой момент изменять Политику (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции в онлайн ресурсе.

8.5. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики путем ознакомления с актуальной редакцией.

9. Контакты

Все предложения или вопросы по настоящей Политике, а также вопросы, связанные с обработкой персональных данных, следует сообщать по указанным ниже реквизитам:

Наименование: ИП ZenSoft
ИИН/БИН: 860605301095
Юридический адрес: г. Алматы, Наурызбайский район, ул. Тажиева, д. 246
Телефон: +7 701 771 53 88
Email: info@zensoft.kz